Тұрақты өсіммен, туристік индустрия үшін күрделі жылдың ортасында болса да, inCruises қызықты болашаққа одан әрі жүзуге дайын.
Негізделген:
2015
Штаб:
Пуэрто-Рико
Жоғары лауазымды:
Фрэнк Кодина, Бас операциялық директор және оның негізін қалаушы
Майкл Хатчисон, бас директор және оның негізін қалаушы
Өнімдер:
Круизге мүшелік
Әлемді саяхаттау кез-келген адамның қалауына енген кезде, өте аз отбасылар сөмкелерін жинап, экзотикалық бағыттарға саяхаттауға мүмкіндік алады. Фрэнк Кодина мен Майкл Хатчисон круиздік индустрияны бұзу және бүкіл әлемдегі отбасылар үшін саяхатты қол жетімді ету арқылы өзгертуге бел буды. Үздіксіз өсу кезінде, тіпті туристік индустрия үшін ең қиын жыл, inCruises одан әрі қызықты болашаққа ауыса алады.
Компания Тағдыры
Құрылтайшылар -Фрэнк Кодина мен Майкл Хатчисон тікелей сатылатын туристік компания құру туралы алғашқы әңгімелерінде әр түрлі, бірақ, бірін – бірі толықтыра білді. Отыз жылға жуық тәжірибесі бар саланың ардагері Кодина бірден өзінің күткенінен шыққан кәсіпті бастады. Хатчисон бірінші кезекте Тони Роббинс пен мансабының басында, кейінірек кеңесші және автор ретінде жұмыс істей отырып, көшбасшылықты дамытуға бағытталды. Екі адам бір-бірін ұзақ жылдар бойы білген, бірақ 2015 жылы найзағай ұрмағанша дейін ешқашан бірге болған емес.
“Круизинг-менің және менің әйелімнің және біздің ұлдардың құмарлығы”, Кодина түсіндіреді. “Біз круиздік туризмді жақсы көреміз және, ‘ круиздік индустрияны потенциалды оң даму ретінде қарастырайық және инновациялық нәрсе жасайық’ дедік. Біз мүшелік сән туралы ойладық және маған мықты серіктес керек екенін түсіндім. Маған коммуникация мен маркетингті шынымен жақсы білетін адам керек болды, өйткені мен бәрін жасай алмаймын. Мен қаржылық және техникалық бөлімдермен жұмыс жасай алмаймын, сонымен қатар спикер бола алмаймын.”
Кездейсоқ, Хатчисон жаңа туризмнің перспективалы кәсіпорнын құрып, туризм индустриясын да шайқалтқысы келді.
“Фрэнк екеуміз мұны қарапайым отбасының демалысқа бара алмайтын азап пен күйзеліспен жеңдік” дейді ол. “Көптеген адамдар қарызға батады. Бұл менің ойымша, бәрімізді эмоционалды түрде біріктіреді.”
Басынан бастап олардың идеялары “Тағдыр Компаниясы” деп саналды және олар бүкіл әлемдегі отбасыларға қызмет ететін круиздік бағдарлама туралы армандады. Компания ресми түрде 2016 жылдың қаңтарында ашылды, оның мүшелігі айына 100 АҚШ долларын құрайды, клуб мүшелері төленген әр төлем үшін 200 круиздік ұпай жинайды. Осы круиздік ұпайлардан кейін inCruises-пен круиздерге тапсырыс беруге болады, бұл келісілген бағамен әлем бойынша 5000-нан астам круиздік сапарларға эксклюзивті қол жетімділікті қамтамасыз етеді. Incruises далалық тобы “Тәуелсіз серіктес бағдарламасына” кірген 100 000 – ға жуық “серіктестерден” тұрады, олар бұл бағдарламасына қосылғаны үшін комиссия, сыйақы және басқа сыйақы алады.
Бүгінгі таңда inCruises 773000 – нан астам клуб мүшелеріне қызмет көрсетеді және 67 қызметкерден тұратын корпоративтыі топтың қолдауымен 160 елде жұмыс істейді. inCruises 171000 жолаушыға өздерінің армандаған круиздік сапарларын брондауға көмектеседі. Барлық inCruises жолаушыларының 90% – дан астамы алғаш рет круиздік сапар жасайды – бұл компания үшін керемет рекорд, саяхатты қол жетімді етуге бағытталған. 2019 – жылдың аяғында жылдық айналым 100 миллион долларға жетті, ал компания одан да перспективалы 2020 жылға дайындалды.
Сынақтардың ортасында өркендеу
Жаһандық круиздік индустрия қаржылық және жарнамалық жағынан күрделі мәселелерге тап болды. Бұған COVID-19 пандемиясы себеп болды. Өткен жылы inCruises 10%-ға өсті және, мүмкін, 2020 жылы оң өсімі бар жалғыз туристік компания болар.
“Пандемия басталған кезде авиакомпаниялар, қонақ үйлер мен круиздік желілер ақшаны қайтарудан бас тартты” – дейді Хатчисон. Олар түскен қаражатқа жабысып, оны есепшоттарында қалдыруға шешім қабылдады. Біз мұны басқаша жасадық: біз өз клиенттерімізге қаражатты қайтардық. Круиздік броньдарды оңай қайтарып алғандардың 100% – ы өз қаражаттарын алды. Нақты ақша. Біз оларға көптеген басқа компаниялар сияқты кез-келген кейінге қалдырылған круиздік несие немесе туристік ваучер берген жоқпыз. Біз адамдарға бар екендігімізге және оларға қамқор болатынымызға сенімділік сезімін ұялаттық.
Клиенттеріне ақшаны қайтару қиын кезеңдерге арналған ойластырылған бөліктің бір бөлігі ғана болды. Кодина мен Хатчисон круиздік жолақыларды алдын – ала төлеуге шешім қабылдады, круиздік несиелер туралы келіссөздер жүргізіп, круиздік индустриядағы серіктестеріне қолдау көрсетудің жаңа тәсілдерін тапты.
“Біз барлық қаржылық серіктестермен кездестік” – деп толықтырды Кодин. Бізде олардың саны өте көп: бүкіл әлем бойынша төлемдерді жүзеге асыратын банктер, қаржылық қызметтерді жеткізушілер, қаражат тартылатын компаниялар және басқалар. Олардың барлығы біздің осы дауылдан аман-есен шыға алатындығымызды білгісі келді. Басынан бастап біз оны жеңе алатынымыз анық болды. Бізде қолайлы нәтиже үшін бәрі болды: біздің модель өте икемді, негізгі шығындар өте төмен және қарыздар болған жоқ. Сондықтан біз осы қашықтыққа жете алдық”.
Өмір бойына көшбасшылық пен позитивті ойлауды жақтаушы Хатчисон inCruises командасына көмектесудің тағы бірнеше әдісін таба алатынын білді.
“Мен электронды кітап жаздым SOS, Қиын-қыстау кезеңдерден қалай аман қалуға болады, және оны біздің топтар үшін жарияладым,” дейді ол. “Менің кеңесім бойынша олар пікірталас тудыру үшін үзінділермен әлеуметтік желілерде бөлісе бастады. Егер сіз көмектесуге тырыссаңыз, онда сіз беруге тырысасыз. Кітап жазу туралы шешім бізді көшбасшылықты дамыту үшін қолдан келгеннің бәрін жасауға талпындырады. Біз ұсынған курстардың саны үш есеге көбейтіп, өзіміз жасайтын нәрсені жасадық”.
2020 жылға дейін inCruises көшбасшылық академиясы компанияның далалық командаларын дамыту бағдарламасының ажырамас бөлігі болды, бірақ ол өткен жылы айтарлықтай өсті. Қазіргі уақытта Академия 17 түрлі тілде курстар ұсынады, ал тәулігіне алынған курстардың саны мыңнан асады. Көшбасшылықты дамытуға назар екі құрылтайшы үшін де әрқашан маңызды болды, бірақ бұл Хатчисонға деген ерекше құштарлық.
“Біз әлемдегі ең ірі круиздік клуб болғанымызға қуаныштымыз, бірақ мен біздің көшбасшылықты дамытатын компания екендігімізді әрқашан көрдім”, – дейді ол. “Мен бүкіл мансабымда адамдарға дамуға, көмекке жетуге, жаңа тәжірибе жинақтауға және басқаларға айналуға көмектесіп келемін, сырттай біз мүшелікке негізделген круиздік клубпыз, бірақ ішкі жағынан біз одан артықпыз”.
Келесі межелі порт
Қайта круизге барғысы келетін мүшелерімен, қолдауды сезінетін серіктестермен және қалпына келтіру жолындағы круиздік индустриямен inCruises алдағы уақытқа өте оң көзқараспен қарайды.
“20 жаңа кеме 2021 жылы алғашқы рейстерін жасайды, олардың әрқайсысының круиздік жолдары шамамамен 950 миллион долларды құрайды”, дейді Хатчисон. “ 2021 жылы 20 миллиард долларлық өнімді шығарумен бәсекелес бола ала ма?”
Одан әрі қарай қарайтын болсақ, компания басқа туризм салаларына таралуды, басқа халықаралық нарықтарға шығуды және 1 миллиард долларлық айналымнан шығуды жоспарлап, тарихи компания мәртебесіне тез жетуді көздейді.
Сонымен қатар, Кодина мен Хатчисон теңіздегі кемелердің әртүрлі түрлеріне таңданады. Жақында компания бүкіл әлемдегі ауруханалық кемелерді басқаратын, гуманитарлық көмек көрсететін, медициналық көмек көрсететін және өмірді құтқаратын хирургиямен айналысатын халықаралық Mercy Ships қайырымдылық қорымен серіктестік орнатты.
“Мен бұл серіктестікке өте қуаныштымын, өйткені бұл қоғамға көмектесудің дұрыс тәсілі және біздің клуб мүшелерімен үндеседі,” – дейді Кодин. “Клуб мүшелері круиздік саяхаттарды жақсы көреді, ал круиздік сапарлар мен круиздік емелер оссындай таңғажайып мақсаттарда пайдаланылған кезде, олардың ішіндегі бір жерде сол жылы сезімдер пайда болады. Қазіргі кезде біздің серіктестер біз сияқты сондай көлемде қаражат жинап жатыр. Егер олар мұны жасаса, онда біздің қайырымдылық көлеміміз одан да көп болады. Біз алға жүремуз.”
2020 inCruises -тің жарылғыш өсуін тоқтата тұруы мүмкін болғанымен, компания мен көшбасшылар емес, 2021 және одан кейінгі мүмкіндіктер бұрынғыдан да қатты қуантуы мүмкін. Кодина мен Хатчисон өткен жылды бірлесіп құруды бастан өткерген қаттылықтың сынағы ретінде қарастырады. Енді олар қуана-қуана қарап отырды, өйткені олардың әрқашан білетіндері дәлелденді: inCruises – бұл “тағдыр компаниясы” сенімді және круиздік туристік индустрияны үнемі жақсарту үшін салынған.
